当前金融脱媒和利率市场化进程正在加快，零售业务成为银行业务转型的主战场。叠加新冠肺炎疫情，2020年的银行零售业务转型面临着大考验，也迎来了新机遇。
“疫情对于银行零售业务的冲击是多方面的。疫情防控常态化下，居民生活和工作方式的改变，也对当前和今后银行零售业务发展都提出了新的要求。”华夏银行个人业务部兼财富管理与私人银行部总经理高波在接受新浪财经专访时表示。
在高波看来，利率下行的大环境将催生整个财富管理行业的新格局。高波认为，未来银行的理财规模将会出现结构性的二八分化：有较强资产管理能力的银行，理财规模将会迎来扩张机遇，而对于缺乏资管管理能力银行，理财规模将会收缩。
客户是零售金融业务的根基，品牌影响力是银行吸引零售客户的重要基础。高波表示，财富管理机构为客户提供金融产品和服务，考验的不仅是资产配置能力，而是客户精准识别、产品遴选与准入、资产配置、以及风险控制等“四位一体”的综合能力。
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