任何人遇到这样的事情,最后能够维权成功达成和解,相信都会很开心的吧,这是人之常情。女车主对于这次和解表示:“就我个人来说,我是满意了的。”
和解内容
4月16日晚,西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。
双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。主要内容包括:
①更换同款奔驰新车,但依旧是以贷款方式购买;
②对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;
③奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等;
④赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;
⑤为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。
但这只是这位女车主个人的维权成功,在这起事件爆出来的“金融服务费”等4S店乱收费情况,还需要得到有关部门的整治。
对此,女车主表示,“行业的问题,我们继续选择相信政府;就我个人的问题,我愿意达成和解。”
王倩在接受媒体采访时表示,自己不是一个伟大的人,平凡而普通,从来没想过要成为大家关注的对象。她希望自己的案例能给其他人一些启示。目前该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。
另外,其他关于奔驰车辆质量问题和“金融服务费”的维权车主还在路上,也已经有好几个车主都是坐在车引擎盖上维权了。
致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线,客服人员称,如果消费者购买的车辆被收取了金融服务费,“您有当时购买的相关票据,可以来电投诉,我们会进行登记,但具体怎样解决是由工商所进行调解和处理。”
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