中国移动确实有这种不经同意，随便给客户改套餐或者是增加收费业务的行为。
曾经在法律节目中听到过一个男子替母亲咨询。
这个男子的母亲，不知不觉中每月花费增加了一百多，老人平时偶尔跟子女们通电话说一会话，再无别的事情。男子知道后，去查询，发现母亲电话卡的套餐有变化，同时还有一些没名堂的项目在收费。
这个男子咨询的目的就是想知道母亲被多扣的话费是否能要回来。这样的事情有时真的让人很烦恼。
今年六月份，我的一个移动号被停机，交话费的时候，顺便给另一个移动号也交了些话费，结果在交话费的时候发现套餐里边多了20元钱。
给客服打电话，客服说是什么视频之类的服务费。
我问这个东西是怎么加进的我套餐的。
客服说是有可能是我接到电话后允许的。
我明确告诉客服，从来不接10086这样的客服电话，也不点短信链接看，咋就多出来20元的费用，而且已经扣了我三个月了。
那天我确实有点生气，便对客服说，你们要是随便这样给我增加费用，我就停了这个号，不用了。
还在这个客服还不错，她解释说，她也不知道是谁给操作的，不过她可以给我取消。
虽然当时已经取消，但还是多收了一个月的。
以前也有过12元的什么鬼东东，四个月后才发现，让收费的人帮忙取消了。
我是个怕麻烦的人，所以，每次遇到类似的事情，对方给解决了就行。
如果说你有时间，也有精力陪着他们玩，那么就投诉或者向工信部举报，为自己讨个公道。
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